Informaciones relevantes

Sobre pedidos 
El escalado del diseño debe ser elegido por el cliente y enviado tal cual. Si tiene alguna solicitud del tamaño o detalles de su pedido debe ser incluido en una nota al momento de hacer el encargo. En el caso de que no haya ninguna comunicación por parte del cliente, no nos hacemos responsables de alguna insatisfacción en la escala del diseño. 

El archivo debe ser enviado en un formato compatible para imprimir: JPG, PNG, PDF, EPS O TIIF. La resolución recomendada para diseño es entre 150 a 300 DPI. No nos hacemos responsables si sus diseños están pixelados.

Si nuestro sitio web en la sección “sube tu diseño” no acepta el archivo por peso o tamaño, este debe ser enviado a info@bulo.cl con el número de pedido, por ejemplo, BD2095.

Los rollos de telas se subliman de forma continua. Sin embargo, si ocurre algún fallo como que la tela se corte, añadiremos lo faltante si lo consideramos oportuno.

Plazos de preparación
El tiempo de producción es de 5-7 días hábiles desde que se hace el pedido. Este no comienza si falta el archivo, el pago correspondiente al total del pedido o si el diseño no viene en óptimas condiciones para ser impreso.

Considera que se debe cancelar el 50% de anticipo para iniciar la producción y el otro 50% contra entrega (a excepción de pedidos realizados por sitio web).

El plazo de entrega no incluye el despacho a domicilio. El estimado de envío a regiones es dependiendo de la distancia y courier seleccionado.

Despacho de los productos y retiro en tienda
El estimado de envío a regiones depende de la distancia y courier seleccionado. Los envíos en la Región Metropolitana tienen un promedio de 2 días para despacho a domicilio. 

Podrá elegir retiro en tienda dentro de nuestra sucursal ubicada en Las Dalias 2192, Macul, Santiago. Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 09:00 a 17:00hrs, y viernes de 09:00 a 16:00hrs. 

Si se envía un delivery (DiDi, Uber, Rappi, Cabify), el retiro es dentro del local, de lo contrario no se hará entrega del producto. 

El plazo de retiro de pedidos es de 15 días máximo. Después de este tiempo no nos hacemos responsables si sufre algún desperfecto, como polvo, roturas, y suciedad.

A considerar
Puede ocurrir un ligero cambio de color entre pantalla del computador o celular y la tela. Además del perfil de color que tenga el diseño, ya sea en RGB o CMYK. Te recomendamos usar el perfil de color CMYK.

Cada tela tiene una composición, brillo y textura diferente. Por lo tanto la sublimación puede variar en el tono de cada una de ellas. Recomendamos pedir muestras de color si necesitas una salida de color exacta para tu proyecto. Nos esforzamos para que el color de la sublimación sea lo más exacta posible al requerimiento del cliente. No se emitirá ningún tipo de reembolso por la insatisfacción en el color o tono de la producción total.

Medios de pago
Tarjetas de crédito bancarias Visa y Mastercard, con contrato vigente con el método de pago disponible en el sitio.
Tarjetas de débito bancarias, emitidas en Chile por bancos nacionales, con contrato vigente para estos efectos.
Transferencias bancarias.